Retourbeleid

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dit is mogelijk. Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:

1. De bestelling bevat nog steeds alle passende onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product is ontvangen.
2. Normaal gebruik van het product is zichtbaar; schade als gevolg van onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten grondig worden gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
5. Wij zijn gerechtigd de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retour wordt verwerkt binnen 7 werkdagen, en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.*

**Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?**

Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.

- Stuur een e-mail naar: info@purestep.com
- Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

- Ordernummer
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant

Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres.

*Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u ons hierom heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.*